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Le organizzazioni che adottano il modello cloud ibrido per il proprio contact centre hanno una maggiore agilità e speed-to-market e la possibilità di accedere a un’unica ed integrata piattaforma di contatto con i clienti

Una nuova ricerca afferma che sei line of business su dieci dispongono di un budget proprio, indipendente da quello dell’It, per l’acquisto di tecnologie di collaborazione

Un nuovo report di Dimension Data afferma che il cloud è tra i principali trend tecnologici che impattano sulle strategie di collaborazione

L’87% delle aziende sostiene che l’uso di tale tecnologia ha migliorato il lavoro dei team mentre l’88% dichiara che ha velocizzato i processi decisionali