IDC rivela che alle aziende sarà sempre più richiesta un’alta personalizzazione dell’esperienza sulla quale fondare la capacità di creare empatia su larga scala. Il tutto rispondendo alla regola delle 3C
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Lo dice uno studio di Harvard Business Review Analytic Services sponsorizzato da SAS, Intel e Accenture Applied Intelligence
Sanjeev Jain, CIO-EMEA di Verizon Enterprise Solutions, elenca le competenze strategiche chiave che i CIO di oggi devono padroneggiare
Avviata la partnership con Microsoft per l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale
“IT4Fashion 2018” apre oggi i battenti nel capoluogo toscano, presso la struttura de Le Pagliere, dove resterà fino al 20 aprile
Talend collabora con Cloudera, Qlik e Keyrus con una soluzione end-to-end che utilizza l’intelligenza artificiale per aiutare le imprese a fornire un’esperienza alla clientele più efficiente
Obiettivo customer experience di nuova generazione per una maggiore soddisfazione del cliente
Prova a dirlo Zebra Technologies che, con l’Intelligente Enterprise Index, ha misurato il grado di integrazione tra mondo fisico e digitale
La Telco filippina utilizza la piattaforma Cloudera per offrire campagne di marketing mirate in tempo reale ai suoi circa 60 milioni clienti
Lo rivela il nuovo report della rivista MIT Technology Review, promosso da Genesys
Dal 17 al 19 ottobre, a Barcellona, al SAP Hybris LIVE: Global Summit prove tecniche di realtà virtuale immersiva e di esperienze interattive
CA Technologies rivela che si mira soprattutto a un miglioramento della competitività e della Customer Experience
SAP Hybris individua i pillar strategici per assicurare un’esperienza d’acquisto omnicanale in tempo reale
Un’indagine rileva un calo della fedeltà ai marchi nonostante le iniziative customer centric a 360°
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Oracle lancia le nuove Adaptive Intelligent Apps per commerce, marketing, vendite e servizi
Avaya ha annunciato il rafforzamento e l’ampliamento della propria partnership con Salesforce Service Cloud al fine di fornire soluzioni che permettano di integrare sempre più le rispettive offerte in ambito contact centers
L’approccio inadeguato alla customer experience e le insufficienti capacità di analisi dei dati causano un aumento di costi e rischi
La soluzione mette a disposizione rappresentazioni visive intuitive della user experience digitale per ottimizzare le interazioni con i clienti attraverso insight reali sul comportamento degli utenti
Aura Experience Porta 7.1, insieme con l’integrazione per Avaya Breeze, abilita le comunicazioni per dispositivi mobili e le applicazioni web per un’esperienza digitale multicanale fluida e coerente