Secondo la ricerca di Capgemini, le esperienze dei consumatori sono sempre più influenzate dalla GenAI
Browsing: customer experience (CX)
Iper-personalizzazione e interazione vocale sono solo alcune delle tendenze della Customer Experience 2025 descritte da Matteo Cremaschi di SAP Italia
Spitch commenta le evidenze emerse dall’ultimo report dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience. Serve un’offerta altamente integrata e capace di approcciare il customer care anche dal punto di vista dell’Employee Experience
Queste collaborazioni mirano a ridefinire e potenziare nuove strategie di successo delle aziende, rafforzando al contempo l’impegno di SAP per una CX intelligente