Iper-personalizzazione e interazione vocale sono solo alcune delle tendenze della Customer Experience 2025 descritte da Matteo Cremaschi di SAP Italia
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Spitch commenta le evidenze emerse dall’ultimo report dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience. Serve un’offerta altamente integrata e capace di approcciare il customer care anche dal punto di vista dell’Employee Experience
Queste collaborazioni mirano a ridefinire e potenziare nuove strategie di successo delle aziende, rafforzando al contempo l’impegno di SAP per una CX intelligente