Con il supporto di Deda Digital Goldenpoint ha implementato la piattaforma di Customer Engagement di SAP per rinnovare ed espandere il Loyalty program e per aumentare i ricavi
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Experiences utilizza l’AI generativa per aiutare le aziende a creare facilmente esperienze conversazionali personalizzate
Concluso il processo di fusione con Tecla, Lutech spinge sui progetti end-to-end per il digital commerce e il customer engagement
I Connected Customer si fidano delle aziende che si focalizzano su valori quali sostenibilità e inclusività
Ecco cosa emerge da un’indagine condotta da Airship a un anno dall’entrata in vigore del regolamento europeo sulla privacy
La soluzione, basata su microservizi, comprende funzionalità omnicanale per rispondere ai bisogni del modello di business digitale personalizzato della nuova “outcome economy”
Il servizio è stato progettato per aiutare i contact center ad accelerare l’impatto sul business, fornire risultati costanti e innovare l’esperienza tra cliente e agente
La partnership porterà alla realizzazione di due data center per migliorare l’infrastruttura di ContactLab