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Romeo Scaccabarozzi, AD di Axiante, business innovation integrator, ci spiega perché oggi le aziende devono diventare customer-oriented e come i dati vanno sfruttati per trarne valore. In questo contesto il CIM è uno strumento fondamentale che consente alle organizzazioni di sfruttare i dati, mettendoli a fattor comune, ed estraendone tutto il loro potenziale