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Soluzioni pratiche:
I CIO sono spesso colpevoli di essere troppo cauti, anche bloccando nuove attività potenzialmente innovative per la paura di aumentare i costi e i rischi. Risolvendo l’apparente paradosso di come dare all’utente finale più libertà e consentire allo stesso tempo maggiore sicurezza e controllo IT, la trasformazione desktop può incoraggiare un cambiamento radicale nel modo di pensare e assicurare un ambiente di lavoro sicuro, utilizzato e gestito dagli stessi utenti. Questo consente un accesso senza problemi alle app e ai dati attraverso un portale che offre un ambiente di lavoro mobile con single sign-on, rendendo felici tutte le persone coinvolte nel triangolo.
Un’altra opzione è un nuovo e più dinamico modello per l’end user computing, che consente di spostarsi senza problemi dal desktop, al laptop, al tablet, al telefono, alla macchina con applicazioni, contenuti e dispositivi disponibili sempre, ovunque. Quando ci sono tensioni nel “triangolo” aziendale, l’errore più comune è considerarle subito un problema IT. Non lo è. Un effettivo risultato può essere ottenuto solo se i senior manager considerano l’end user computing un abilitatore di business e se ne assumono la responsabilità: dopo tutto, una grande varietà di dispositivi e di applicazioni, insieme a un alto livello di scelta e di flessibilità sono elementi imprescindibili per come l’end user computing si svilupperà nel tempo.
In definitiva, non si tratta solo di soddisfare utenti più determinati ed esigenti che in passato, o di giustificare spese con il board, si tratta di assicurare che la giusta infrastruttura e i giusti processi siano implementati perché il triangolo di interessi contrastanti in azienda trovi un giusto allineamento. Le aziende di tutte le dimensioni hanno bisogno di una infrastruttura IT che può scalare verso l’alto o verso il basso per rispondere alle richieste del business e degli utenti. È il compito di ogni CIO offrire questo, allineare tutte le parti in causa assicurando che ci sia la giusta infrastruttura IT per guidare l’innovazione e stare davanti ai concorrenti. Mantenere lo status quo non è un’opzione, ma una scelta che non porta da nessuna parte.
Le sfide associate alla gestione del triangolo IT continueranno solo a crescere, ma bisogna riconoscere che queste stesse richieste aiutano a spingere il business nella giusta direzione, ed è qui che i responsabili IT hanno un ruolo cruciale da giocare. I dipendenti che usano i dispositivi tecnologici per il proprio lavoro cercano il modo migliore per lavorare: è stato proprio questo a spingere l’inevitabile declino dei floppy disk, incoraggiando la crescita di memory stick o di siti come Dropbox. Ognuno ha fornito un modo di lavorare migliore di quello precedente.
Gestendo le singole richieste degli utenti, i responsabili IT hanno oggi l’opportunità di dimostrare i benefici che gli investimenti fatti hanno sul business e sul ROI, soddisfacendo tutti i componenti del triangolo IT.
