Con un mondo che cambia e sempre più IT oriented cambia anche il ruolo dell’amministratore di sistema. In ogni azienda grande o piccola che sia, la tecnologia al loro interno è di fatto elemento fondamentale per il loro successo. Ma quanto la tecnologia possa essere utile a un’impresa non dipende solo dalla tecnologia stessa, ma anche da come questa viene utilizzata dai dipendenti con conseguente evoluzione anche del ruolo del System Administration.
Oggi più che mai le attività quotidiane di un amministratore di sistema sono complesse e sono senza dubbio il cuore pulsante della realtà aziendale. Devono sempre essere aggiornati sulle più recenti tecnologie per risolvere problemi relativi all’IT e non solo sistemare i guasti dei computer in realtà, la loro attività è molto più complessa.
Per capire meglio il ruolo di questa figura all’interno di un’impresa, TeamViewer ha fornito la descrizione di una giornata tipo nella vita degli amministratori di sistema..
La check list mattutina di un SysAdmin – La sua giornata inizia con il controllo dello stato di salute dell’infrastruttura IT per assicurarsi che tutto proceda bene. Ad esempio, devono assicurarsi che:
- I server siano in funzione
- I firewall siano attivi
- Internet funzioni correttamente
- I software siano aggiornati
- I computer non abbiano malware
- Altri dispositivi come stampanti e telefoni siano in funzione
Anche se sembrano attività molto numerose (e lo sono), con le giuste soluzioni di gestione IT per il monitoraggio di tutte le componenti dei sistemi informatici e di rete, gli amministratori di sistema possono valutare rapidamente se ci sono questioni urgenti e intervenire.
Piccoli o grandi guasti informatici
Oltre al monitoraggio giornaliero, gli amministratori di sistema sono spesso il primo riferimento quando si tratta di affrontare difficoltà o guasti informatici di grande o piccola entità. Anche se la tecnologia di oggi presenta sfide, di solito sono gli utenti che rendono il lavoro degli amministratori di sistema ancora più impegnativo. Tuttavia, come spiega Achim Oswald, di professione amministratore di sistema, “È importante valutare rapidamente la gravità dei problemi che il lavoratore si trova ad affrontare e agire di conseguenza per prevenire ulteriori danni”. Non importa quanto irrilevanti possano essere le questioni sollevate da parte dei dipendenti, perdere tempo nella loro risoluzione si traduce in tempi di inattività che potrebbero avere ripercussioni anche gravi sulla sicurezza dell’intera azienda.
Tutti i dispositivi sotto controllo
Con la prevalenza di nuove tendenze quali “bring your own device” gli amministratori di sistema devono monitorare un più vasto assortimento di dispositivi, garantendo anche un equilibrio tra la massima sicurezza dei dati aziendali e la disponibilità ai dipendenti di tutti gli strumenti necessari per svolgere il lavoro.
Maximilian Vogt, che lavora come amministratore di sistema da quasi tre anni, sottolinea che “implementare e utilizzare nuovi strumenti, funzioni e programmi in un ambiente aziendale rimane un compito arduo per tutti noi. La tecnologia non è statica. Il settore è in continua evoluzione proponendo ogni giorno nuovi elementi, nuove soluzioni e nuove applicazioni. Questo significa che dobbiamo imparare continuamente e talvolta anche sul posto di lavoro. È importante scoprire nuovi aspetti per rendere la vita di tutti in azienda più facile e più sicura.”
Come la maggior parte dei professionisti sa, le giornate sono spesso scandite da riunioni e gli amministratori di sistema non fanno eccezione. Tra un monitoraggio e una richiesta di un collega, anche i SysAdmin partecipano a riunioni e sessioni di formazione per essere sempre aggiornati sulla realtà aziendale e contribuire alle decisioni future in merito agli acquisti e alle scelte strategiche.
Decidere bene e in fretta
In ambito IT, una crisi può scoppiare in qualsiasi momento. Se l’intero sistema di posta elettronica aziendale si blocca o viene violata la rete, è compito dell’amministratore risolvere il problema rapidamente. Ogni giorno un amministratore di sistema deve essere preparato al peggio ed è per questo che gli strumenti di gestione sono così importanti. Con il monitoraggio e la gestione anti-malware e degli asset, gli strumenti di gestione IT possono rendere la vita di un amministratore di sistema molto più facile, dandogli la possibilità di fornire una risposta tempestiva a qualsiasi problema ed eventualmente bloccare un potenziale problema in divenire. L’amministratore David Zwick afferma che prendere decisioni velocemente è uno degli aspetti più difficili del suo lavoro: “Ho bisogno di prendere decisioni in pochi secondi a seconda di alcuni fattori quali: Quale sistema sta avendo un problema? È un problema permanente o temporaneo? Chi ne è stato colpito? Qual è la soluzione più veloce? “
